SALESMANSHIP SKILLS TRAINING / 3 Hari

Durasi : 09.00 - 16.00 WIB

TRAINING DESCRIPTION

Pelatihan ini merupakan pelatihan yang berfokus kepada hasil nyata dan memberikan pemahaman dan langkah demi langkah proses penjualan yang menimbulkan dampak yang sangat maksimal bagi penjualan yang dilakukan.

Pelatihan dilaksanakan  dengan terstruktur dan sistematis sehingga mudah untuk dilaksanakan dalam tugas sehari hari.

Ada 5 hal  penting yang terkandung dalam pelatihan ini:

1. Memahami Siklus Penjualan Yang Efektif
2. Excellence Communication Skill
3. Smart Selling Skill
4. Emotional Intelligence
5. Aplikasi NLP dalam Penjualan

TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan diharapkan setiap peserta pelatihan ;

1. Memahami secara mendalam siklus penjualan tahap demi tahap dan bagaimana mengimplementasikannya dengan tepat
2. Memahami dan mampu mengimplementasikan  teknik Komunikasi yang prima yang akan mendorong hasil pencapaian  menuju  pencapaian yang maksimal
3. Mampu menciptakan terobosan – terobosan dalam menjual produk Indonet baik retail maupun corporate.
4. Menguasai cara bagaimana mematangkan Emotional Intelligence dalam rangka mendorong pencapaian kinerja yang maksimal

Dalam rangka mencapai hasil nyata pelatihan, maka Sales Cycle tidak dapat berdiri sendiri melainkan harus  di awali dengan  proses mindsetting melalui Emotional Intelligence yang menjadi pondasi dalam komunikasi dan penjualan. Dan diikuti dengan pelatihan di bidang komunikasi dengan pendekatan NLP, agar setiap Sales Cycle nantinya dapat dilaksanakan dengan tepat dan mendapatkan hasil yang nyata.

MATERI PELATIHAN :

I. EMOTIONAL INTELLIGENCE , PILAR UTAMA DALAM PENJUALAN

1. Pengertian Emotional Intelligence
2. 2  Aspek  Emotional Intelligence
   • Memahami Diri Sendiri, Tujuan Hidup, Perhatian, Intensi, Respon, dan perilaku
   • Memahami Orang Lain, Perasaan Orang Lain, Perilaku Orang Lain

3. 5 (Lima) Domain Emotional Intelligence
   • kesadaran diri
   • pengendalian diri
   • motivasi diri
   • kepekaan kepada orang lain dan
   • keterampilan sosial
4. Emotional Intelligence dalam Komunikasi dan Penjualan
   • Membentuk Sikap Mental
   • Menghapus Emosi Racun
   • Goal Setting
   • Mengatur EQ dalam komunikasi
   • Teknik kalibrasi : yaitu teknik untuk memahami  orang lain secara emosional  untuk mencapai sebuah keselarasan.

II. EFFECTIVE COMMUNICATION

1. Komunikasi Yang Efektif
   • Elemen dan Struktur Komunikasi yang Efektif
2. Mengetahui Tipe Representasi /Kecendurangan Manusia Dalam Menangkap Informasi melalui  Sarana Inderawi
   • Memahami  Tipe Visual, Auditory, dan Kinesthetic
   • Eyes Accessing Cue /memahami orang lain melalui petunjuk mata
   • Body Language
3. Komunikasi Kata
   • Meta Model ( Komposisi Kalimat Efektif); menggali kedahsyatan kekuatan kalimat
4. Membina Kedekatan dan Teknik Mempengaruhi
   • Teknik Pacing- Leading
   • Hypnotic Language Pattern: Komposisi bahasa Yang Mempengaruhi : Pola Ericksonian
   • Matching-Mirroring
   • Teknik Kalibrasi
5. Effective Negotiation Skill
   • Persiapan Negosiasi : Penggalian Informasi & Sikap Mental
   • Proses Negosiasi : Teknik Pembukaan, Pendekatan, Mempengaruhi, Mengarahkan, dan teknik pendukung lainnya
   • Membuat Orang Berkata YA
   • Membuat Orang Lain Kagum dan Takjub

III. SIKLUS PENJUALAN/SALES CYCLE

1. Prospecting
   • Mendapatkan Sumber Prospek
   • Verifikasi Prospek
   • Membuat Database
   • Competitor Comparative
   • Membuat Daftar Prospek Potensial

2. Prospek Relationship/Hubungan Pelanggan
   • Rapport Building : Membangun Hubungan /Kedekatan dengan Prospek
   • Menciptakan Product Experiential /Pengalaman menggunakan Produk
3. Follow Up Prospek
   • Membuat Target Pribadi sebagai mind setting  keberhasilan dalam melaksanakan kegiatan follow up.
   • Melakukan Kontak dengan Calon Pelanggan , agar kontak yang terjalin menjadi efektif dan efisien untuk tahapan berikutnya
   • Rapport Building : Membangun Hubungan /Kedekatan dengan Prospek, agar prospek merasa nyaman dalam membangun hubungan bisnis.
   • Perencanaan dan pelaksanaan Sales Activity, sebagai dasar action plan Penjual dan secara konsisten menjalankannya.
4. Penawaran Produk
   • One to One Selling,
     • Penggunakan komunikasi yang tepat dalam penawaran One to One Selling
     • Membangun kedekatan atau “rapport building”
     • Menggali kebutuhan prospek
     • Pemberian Solusi
     • Memberikan gambaran produk yang memiliki Yes Factor dan Wow factor dalam rangka membangun ketakjuban dan keinginan Prospek.
     • Memberikan proposal
   • Mass Selling
     • Penggunakan komunikasi yang tepat dalam penawaran Mass Selling
     • Pacing dan leading dalam Mass Selling
     • Memberikan gambaran produk yang memiliki Yes Factor dan Wow factor dalam rangka membangun ketakjuban dan keinginan Prospek
5. Memikat Pelanggan
   • Rapport Building
   • Komunikasi Efektif
   • Menggunakan Yes Factor dan Wow Factor
   • Experiential  Selling Method
   • Value vs Price

6. Effective Negotiation Skill
   • Persiapan Negosiasi : Penggalian Informasi & Sikap Mental
   • Proses Negosiasi : Teknik Pembukaan, Pendekatan, Mempengaruhi, Mengarahkan, dan teknik pendukung lainnya
   • Membuat Orang Berkata YA
   • Membuat Orang Lain Kagum dan Takjub
7. Customer Loyalty Management
   • Konsisten Membina Kedekatan Pelanggan
   • Memberikan Pelayanan Prima ( Service of Excellence)
   • Senantiasa berkomitmen terhadap pelayanan prima
   • Melihat pelanggan sebagai VVIP
   • Konsistensi pelayanan terpadu
8. Penutup: Aplikasi NLP Pemberdayaan Diri
• Menggunakan Teknik Swish Pattern untuk  selalu menjadi penjual yang prima dan menjadi Team Sales yang Handal.

Metode Pelatihan

Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:

• Presentasi
• Diskusi
• Study Kasus
• Pre and Post Test
• Examination
• Evaluasi Training
• Individual Report

Practical Content & Methods

Kami menemukan perpaduan yang tepat antara konten yang berbobot dan praktis dengan metode penyampaian interaktif, fun, serta penuh dengan latihan. Kami akan mendorong Anda dan tim untuk tahu mengenai hal-hal paling penting di bidang tertentu, dan sekaligus bisa mengeksekusi di pekerjaan mereka.

SPECTRA CENTRE TRAINER TEAM

Highly Professional Trainers

Kami didukung oleh International-Certified Trainers yang sudah berpengalaman dalam membantu di Pemerintahan, dan Perusahaan di berbagai jenis industri, seperti Manufaktur, Oil & Gas, Pertambangan, Perbankan, FMCG, hingga Retail. Kualitas dan pengalaman ini akan memastikan proses pembelajaran terbaik di kelas.

Trainer : Spectracentre Trainer Team