Information Technology (IT) Vendor Management

DESKRIPSI PELATIHAN

Pertumbuhan bisnis dewasa ini harus didukung sepenuhnya oleh teknologi informasi. Banyak pihak yang menyediakan jasa layanan teknologi industri. Tentunya setiap perusahaan harus bisa menerapkan Information Technology (IT) Vendor Management kepada sejumlah penyedia layanan dengan efektif.

Pelatihan ini akan menjabarkan hal-hal terkait dengan IT Vendor Management. Di dalamnya mencakup vendor selection, vendor evaluation, vendor performance, vendor classification dan vendor development. Selain hitu dibahas juga pemenuhan Service Level Agreements (SLA) yang harus dituangkan secara jelas pada pembuatan information technology contract agreements.

TUJUAN PELATIHAN

• Mengetahui & memahami konsep IT Vendor Management.
• Mengetahui & memahami tinjauan pemenuhan IT support and services untuk aspek hardware, software dan brainware.
• Mengetahui & memahami pemetaan kategori IT vendor berdasarkan skala matriks value/importance dan business risk.
• Mengetahui & memahami tahapan proses IT vendor selection.
• Mengetahui & memahami tahapan proses IT vendor evaluation.
• Mengetahui & memahami tahapan proses IT vendor performance.
• Mengetahui & memahami tahapan proses IT vendor classification.
• Mengetahui & memahami tahapan proses IT vendor development.
• Mengetahui & memahami konsep dan aspek-aspek yang harus ada pembuatan Service Level Agreements dan contoh proposal Service Level Agreements
• Mengetahui & memahami pembuatan IT Contract Agreements (Contract Confidentiality Agreement, Contract Employee Agreement, Contract Partnering Agreement, Contract Third-Party Non-Disclosure Agreement) berdasarkan contoh-contoh yang ada.
• Mengetahui dan memahami Pedoman Bank Indonesia untuk penerapan manajemen risiko dalam penggunaan teknologi informasi oleh bank umum, kemudian pada Peraturan Bank Indonesia (PBI) No. 9/15/PBI/2007 tentang Penerapan Manajemen Risiko Dalam penggunaan Teknologi Informasi oleh Bank dan pada Peraturan Bank Indonesia No.13/25/PBI/2011 tanggal 9 Desember 2011 tentang Prinsip Kehati-Hatian bagi Bank Umum yang Melakukan Penyerahan Sebagian Pelaksanaan Pekerjaan Kepada Pihak Lain.

OUTLINE PELATIHAN

1. Overview of IT Vendor Management Concept.
2. IT Support and Servicesfundamentals.
3. IT vendor categorization based on value or importance and business risk.
4. IT vendor selection process.
5. IT vendor evaluation process.
6. IT vendor performance process.
7. IT vendor classification process.
8. IT vendor development process
9. IT Service Level Agreements (SLA) fundamentals and objectives.
10. Scope of Services covered by this SLA.
11. SLA for Benefits to Customer.
12. IT Contract Agreements Concept.
13. Contract Confidentiality Agreement.
14. Contract Employee Agreement.
15. Contract Partnering Agreement.
16. Contract Third-Party Non-Disclosure Agreement.
17. Pedoman Bank Indonesia untuk penerapan manajemen risiko dalam penggunaan teknologi informasi oleh bank umum.
18. Peraturan Bank Indonesia (PBI) No. 9/15/PBI/2007 tentang Penerapan Manajemen Risiko Dalam penggunaan Teknologi Informasi oleh Bank.
19. Peraturan Bank Indonesia No.13/25/PBI/2011 tanggal 9 Desember 2011 tentang Prinsip KehatiHatian bagi Bank Umum yang Melakukan Penyerahan Sebagian Pelaksanaan Pekerjaan Kepada Pihak Lain.

Trainer : Spectracentre Trainer Team