EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL & PROBLEM SOLVING DECISION MAKING

DESKRIPSI TRAINING

Komunikasi dalam kehidupan sehari-hari memegang peranan yang sangat penting, hal ini dikarenakan komunikasi memiliki fungsi untuk menghubungkan keinginan seseorang  kepada orang lain.  Secara spesifik komunikasi menjalankan empat fungsi : fungsi kendali (control, pengawasan), motivasi, pengungkapan emosional dan informasi.  Komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku anggota dengan beberapa cara.  Setiap organisasi mempunyai hierarki wewenang dan garis panduan formal yang harus dipatuhi oleh karyawan

Kemampuan komunikasi masing-masing orang adalah berbeda, dan sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor.  Oleh sebab itu, untuk mencapai efektifitas komunikasi setiap  karyawan harus mampu memahami unsur-unsur komunikasi, bagaimana berkomunikasi secara efektif, dan bagaimana membangun emosi cerdas untuk komunikasi efektif

Pelatihan ini akan mengajak para pesertanya untuk dilatih membuka cara pandang Tentang Komunikasi  atau pola pikirannya dari pola pikir konvergen (konvensional) menjadi pola pikir yang divergen (lateral thinking), yang mengaktifkan penggunaan otak kanan. Proses ini diperlukan karena berpikir kreatif sangat bergantung pada keterampilan menggunakan otak kanan.

Setelah membiasakan diri untuk menggunakan otak kanan, peserta akan dilengkapi dengan beberapa ketrampilan teknik berpikir kreatif yang memudahkan peserta memunculkan gagasan kreatifnya antara lain : Brainstorming, Attribute Listing, Check Listing dan lain-lain. Aplikasi dalam pekerjaan nantinya, peserta dapat fleksibel memilih alternative teknik yang diakuasasi jika dihadapkan pada masalah yang harus diselesaikan secara kreatif.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

• Lebih memahami cara berkomunikasi yang baik,
• Menciptakan suasana yang menyenangkan saat berkomunikasi,
• Membentuk strategi dasar yang penting dalam berkomunikasi,
• Mengatasi konflik secara baik dan nyaman dalam kegiatan personal maupun bisnis
• Memahami orang lain dengan lebih baik.
• Memahami konsep dasar kreativitas, dan mengenali tingkat kreativitas masing-masing.
• Mengembangkan pola pikir analitis, kreatif, rasional, sistematis dan pragmatis
• Mengenali berbagai hambatan yang menghalangi kreativitas.
• Memecahkan masalah secara kreatif

OUTLINE TRAINING

1. Konsep dasar dalam komunikasi effektif,
2. Kendala dalam berkomunikasi,
3. Tehnik dalam berkomunikasi,
4. Non verbal communication > body language, eye contact,etc. Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan komunikasi non verbal,  konsep, effektifitas, bahasa tubuh positif dan bahasa tubuh negatif, faktor budaya pada komunikasi non verbal, etiket dan etika komunikasi.
5. Cara mendengar aktif dan effektif, Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan membangun komunikasi arsetif, permissive, arsetif, agresif, asseritiveness,tip untuk arsetiv,
6. Konsep komunikasi dan perananya dalam suatu organisasi  bisnis.  Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan : konsep komunikasi, tujuan komunikasi, memahami jenis-jenis komunikasi dalam organisasi bisnis,
7. Keterampilan komunikasi antar pribadi ( Interpersonal), Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan kemampuan komunikasi atau interpersonal communication, yang berhubungan dengan self conceps, tipe dan hambatan komunikasi, faktor kredibilitas, konsep diri, faktor emosi, status, peran, skill, prasangka/sikap, sikap komunikator ( empathy, kewajaran, respek, membuka diri), jaringan komunikasi, komunikasi formal dan in formal, bagaimana berkomunikasi pada jaringan formal, komunikasi  efektif pada jaringan non formal, etika dan etiket komunikasi
8. Psikologi komunikasi,
9. Kebiasaan pribadi yang menghambat atau mendukung komunikasi
10. Analytical Thinking vs Creative Thinking
11. Membuka blocking pikiran : menjadi individu kreatif
12. 5 langkah merencanakan ide kreatif : Identification, Concentration, Incubation, Ilumination, Evaluation
13. Teknik-teknik berpikir kreatif : Brainstorming, SCAMPER
14. Teknik 6 langkah pemecahan masalah : Mess Finding, Fact Finding, Problem Finding, Solution Finding, Acceptance Finding
15. Aplikasi kreativitas dalam pekerjaan

PESERTA YANG WAJIB MENGIKUTI

• Managers / Ass Manager
• Supervisory / Ass Supervisory
• Para pimpinan yang dituntut untuk selalu berpikir kreatif mencari solusi permasalahan pekerjaan
• Para staff yang bidang pekerjaannya menuntut improvement
• Siapa saja yang ingin meningkatkan wawasan dan ketrampilan berpikir kreatif untuk pemecahan masalah

METODE  TRAINING

Beberapa metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah :

• Pengajaran
• Aktivitas permainan
• Pengambilan hikmah
• Diskusi tim kecil
• Self Assessment
• Semua metode tersebut dikombinasikan dengan mengutamakan metode adult learning dan interactive experiential learning
• Adanya pembahasan masalah nyata di pekerjaan agar ketrampilan berpikir kreatif yang didapatkan terhubung dengan aplikasi pekerjaan.

Trainer : Spectracentre Trainer Team