Effective Collection for Collector In Banking ( 2 Days )

Durasi : 08.30 - 16.30 WIB

TARGET PESERTA PELATIHAN

Staf collection bank / Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Effective Collection for Collector In Banking

METODE PELATIHAN

Penyampaian konsep / Diskusi kelompok / Latihan / Studi kasus

DESKRIPSI PELATIHAN

Peran seorang collector sangat penting dalam menentukan tingkat keberhasilan perusahaan dalam penagihan. Sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik teknik yang jitu dalam proses penagihan. Dalam pelatihan yang dikhususkan bagi para collector terutama di perusahaan-perusahaan financial seperti bank, para peserta akan dibekali pemahaman peran collector, strategi dan teknik penagihan serta pengukuran keberhasilan.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Pelatihan Effective Collection for Collector In Banking ini bertujuan agar:

1. Peserta pelatihan mampu meningkatkan kemampuannya dalam menjalankan fungsi collection menjadi lebih baik
2. Peserta pelatihan mampu memahami Best practices collection yang sesuai perkembangan dan tantangan bisnis masa kini
3. Peserta pelatihan mampu menyusun dan menjalankan tools penagihan secara lebih efektif dan produktif

MATERI PELATIHAN

Berikut adalah ringkasan materi Pelatihan Effective Collection for Collector In Banking:

1. Collection Overview
   • Memahami peran serta fungsi bagian penagihan kredit
   • Mengetahui proses tindakan penagihan dan menentukan kapan dan bagaimana caranya melakukan penagihan
   • Mengetahui posisi bagian penagihan terhadap bisnis secara keseluruhan
2. Collection Strategy
   • Mempelajari cara cara mengelola kredit yang macet berdasarkan tingkat resiko kredit tersebut serta menentukan prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat tunggakan kredit.
   • Menentukan ukuran keberhasilan kolektor dan tindakan yang perlu dilakukan untuk mempertahankan performa kolektor.
3. Collection Technique
   • Mempelajari komunikasi yang terjadi selama melakukan penagihan dan menentukan perilaku untuk mengatasi hambatan hambatan yang terjadi selama negosiasi yang berlangsung dengan tipe customer yang berbeda sehingga mendapatkan hasil yang memuaskan bagi semua pihak sesuai dengan peraturan perusahaan yang berlaku.
4. Collection Tools
   • Mengenal sarana dan alat bantu apa saja yang biasa dipakai untuk melakukan penagihan.
   • Menentukan prioritas pemakaian sarana tersebut untuk melakukan penagihan disesuaikan dengan tingkat resiko kredit tersebut supaya mendapatkan hasil yang baik.
5. Collection MIS
   • Mengenal berbagai macam laporan yang di gunakan di bagian penagihan seperti Productivity dan Porto Folio MIS, cara membacanya dan dapat menafsirkan artinya. Dari hasil MIS tersebut juga bisa di ketahui bahwa Strategi Penagihan yang di pakai berhasil atau tidak.

Trainer : Spectracentre Trainer Team