PROBLEM SOLVING & DECESION MAKING

DESKRIPSI PELATIHAN

Pelatihan Problem Solving dan Decision Making ini akan membantu Anda mengembangkan kemampuan berpikir secara kritis dan analitis dalam menyelesaikan suatu masalah, dan memilih solusi yang terbaik untuk dilakukan.

Training ini akan memberikan panduan langkah demi langkah untuk menemukan root cause (akar permasalahan) secara sistematis dan sekaligus komprehensif, sehingga Anda tidak hanya tahu tindakan perbaikan (corrective action) yang dilakukan, namun juga tindakan pencegahan (preventive action) yang diperlukan supaya masalah tidak terulang lagi di kemudian hari. 

Mengadopsi prinsip Conversational Intelligence (C-IQ) sebagai salah satu tren bisnis terbesar dalam keunggulan bersaing di masa kini dan mendatang. Disampaikan dalam bentuk grup coaching dan penuh dengan praktek untuk memastikan peserta pelatihan mampu menggunakan keterampilan Problem Solving dan Decision Making ini.

TUJUAN PELATIHAN

• Memahami perbedaan antara menyelesaikan masalah dan menganalisa akar permasalahan
• Memperbaiki pemahaman tentang sebuah permasalahan
• Memahami kemungkinan indikasi penyebab umum dan penyebab khusus dalam sebuah permasalahan
• Memahami cara mengumpulkan data berkaitan dengan masalah dengan baik
• Memahami cara menganalisa data dengan benar
• Memahami sebab dan akibat dari sebuah analisa masalah
• Mampu mengimplementasikan dengan benar bagaimana proses menyelesaikan masalah
• Memahami konsep dasar kreativitas, dan mengenali tingkat kreativitas masing-masing.
• Mengembangkan pola pikir analitis, kreatif, rasional, sistematis dan pragmatis
• Mengenali berbagai hambatan yang menghalangi kreativitas.
• Mengambil keputusan dengan cepat, tepat dan kreatif

MATERI PELATIHAN

1. Pendahuluan

• Latar belakang
• Arti penting pemecahan masalah dan pengambilan keputusan
• Analytical Thinking vs Creative Thinking Problem Solving
• Membuka blocking pikiran : menjadi individu kreatif

        2. Pola pikir dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan dalam

• Pola pikir sebagai starting point
• Tahap dan langkah pemecahan masalah dan pengambilan keputusan
• 5 langkah merencanakan ide kreatif : Identification, Concentration, Incubation, Ilumination, Evaluation
• Teknik pemecahan masalah dan pengembangan keputusan

        3. Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan tahap I : Penemuan masalah

• Pemenuan masalah dan penyimpangan
• Penentuan prioritas
• Perumusan masalah

        4. Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan tahap II : Analisis masalah

• Mencari sebab yang mungkin
• Mencari akar masalah
• Mencari sebab yang sesungguhnya

        5. Pemecahan masalah & pengambilan keputusan tahap III : Pemecahan masalah

• Perumusan tujuan
• Alternatif pemecahan dan Analisis alternative
• Teknik-teknik berpikir kreatif 6 langkah pemecahan masalah : Mess Finding, Fact Finding, Problem Finding, Solution Finding, Acceptance Finding

       6. Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan tahap IV : Pengambilan Keputusan

• Analisa keputusan
• Pengambilan keputusan
• Perencanaan tindakan
• Aplikasi kreativitas dalam pekerjaan

Trainer : Spectracentre Trainer Team