Testimonial:
Secara keseluruhan kegiatan ini sangat baik dan memuaskan membantu saya dalam penerapan dipekerjaan saya sehari-hari (Analisa Laporan Keuangan, , , PT. Angkasa Pura II)
training yang diberikan sangat bermanfaat, materi yang disajikan sangat berkaitan dengan praktek dan lapangan (Effecitve office Administrative Assistants, , , PT. Autojaya Idetech)
Pelatihan ini sangat membantu saya dalam melakukan pekerjaan dan saya ingin segera mempraktekkan di dalam pekerjaan (Recruitment & Selection Based On Competency, , , BPK PENABUR)
Memberikan ilmu baru dan pengetahuan untuk aplikasi pekerjaan terutama dalam bisnis plan perusahaan (Penyiapan Rencana Jangka Panjang Perusahaan & Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RJPP dan RKAP), , , AJB BUmiputera 1912)
Bagus dan dapat menambah wawasan dalam mempelajari makro ekonomi analisis (Macro Economic Analisyis, , , PT. Bank Jatim)
Sangat berkesan karena dari materi pelatihan yang disampaikan sangat membantu saya untuk berkomunikasi yang baik dan bermanfaat (Effective Communication skill & Problem Solving, , , Badan Pengawas Obat dan Makanan)
Saya puas dan merasa training ini cukup informatiff dan edukatif (Penyusunan Standar Operating Procedure, , , PT. Bank Sinarmas Tbk)
Pelaksanaanya sangat bagus, materinya lengkap, trainernya sangat menguasai materi dan sangat komunikatif, pilihan lokasi juga sangat nyaman. Excellent training concept (Export-Import Procedure, , , PT Pasifik Satelit Nusantara)
Pelatihan menarik,sangat dubutuhkan bagi setiap pegawai (Manajemen Resiko, , , KEMENTERIAN PAN-RB)
Pelaksanaan cukup terencana dan berjalan sesuai jadwal materi pelatihan sangat berkaitan dengan tugas-tugas pokok Kasbangpol dan sangat mungkin untuk diimplementasikan kepada pelaksanaan tugas pokok itu sendiri (Program Bimtek Urgensi Revitalisasi Pancasila Dan Wawasan Kebangsaan Nasional, , , Badan Kesbangpol Kab. MUBA SUMSEL)
Thumbnail 1
SISTEM MANAJEMEN PELAYANAN UMUM
Jakarta, 18 May 2017 - 19 May 2017

Including : Souvenir, Flash disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat

Investasi : Rp 3.750.000,-/peserta ( Belum termasuk PPN 10% )

Lokasi : Favehotel LTC Glodok Jakarta, LTC Glodok Building Lt. 8, Jalan Hayam Wuruk No.127, Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11180

Durasi : 2 Hari ( 08.30 - 16.30 WIB )

Metode Pelatihan

Interaktif dimana peserta dengan bimbingan instruktur membahas hal-hal yang bersifat praktis dan studi kasus serta membahas permasalahan yang sering dihadapi para peserta

Training Description

Di dalam suatu organisasi atau perusahaan, para pimpinan dan pegawai selalu berpikir dan bertindak untuk mengerjakan pekerjaan inti yang dibutuhkan untuk menyukseskan upaya pencapaian tujuan. Namun seringkali mereka kurang memperhatikan peran Manajemen pelayanan umum karena dianggap kurang penting dan hanya berperan sebagai penunjang. Pandangan ini sekarang tidak dapat dipertahankan karena ternyata fungsi pelayanan umum berpengaruh besar terhadap penciptaan iklim organisasi yang turut mempengaruhi peningkatan efisiensi dan produktifitas.

Seiring dengan perubahan pandangan mengenai peran fungsi manajemen pelayanan umum, kami bermaksud menyampaikan pelatihan sistem manajemen pelayanaan umum yang memuat strategi, kebijakan dan sistem serta program-program pelayanan umum yang dapat dimanfatkan untuk mendorong keberhasilan organisasi. Diharapkan dengan mengikuti pelatihan ini para pimpinan dan pegawai yang bekerja dalam bidang pelayanan umum dapat berperan lebih optimal dalam meningkatkan kontribusinya terhadap organisasi.

Objective                      


Setelah mengikuti pelatihan ini peserta akan :

  • Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang sistem manajemen pelayanan umum kepada peserta pelatihan
  • Memberikan solusi mengenai strategi, kebijakan dan pemecahan masalah dalam bidang pelayanan umum

Pokok Materi Bahasan :

  1. Definisi, Filosofi, Tujuan dan Manfaat Fungsi Manajemen Pelayanan Umum
  2. Stakeholder yang Dilayani
  3. Fungsi Pelayanan Umum dalam Organisasi
  4. Jenis-jenis Layanan Umum dalam Organisasi
  5. Strategi dan Kebijakan
  6. Kompetensi dan Pengembangan Kompetensi Pelayanan Umum
  7. Sistem dan Prosedur Pelayanan Umum
  8. Fungsi-fungsi yang Berhubungan dengan Pelayanan Umum
  9. Ukuran Keberhasilan Pelayanan Umum
  10. Kendala-kendala Pelayanan Umum
  11. Kunci Keberhasilan Pelayanan Umum
  12. Case Study + Evaluasi Training

Trainer : Spectracentre Trainer Team


Form Pendaftaran
  • Pengisian Formulir Pendaftaran Pelatihan Spectra Centre belum bersifat mengikat, penawaran dan penjelasan resmi dan lebih lengkap akan diberikan langsung oleh Marketing Spectra Centre yang bersangkutan dengan topik / kebutuhan Pelatihan yang Anda minta, sesaat setelah data Anda sampai di email pendaftaran kami. Anda berhak untuk membatalkan untuk mengikuti training, jika penawaran resmi dari Marketing Spectra Centre yang bersangkutan berbeda dengan kebutuhan Anda.
  • Mohon melengkapi data Anda sedetail mungkin di Setiap Pengisian Formulir Our Services Spectra Centre, kesalahan/kekurangan data yang diisikan, akan menyebabkan Marketing Kami akan kesulitan menghubungi Anda.
  • Untuk jadwal tanggal pelaksanaan Public Training bisa berubah dikarenakan disesuaikan dengan jadwal trainer dan kondisi jumlah peserta / kuota, Mohon di konfirmasi ke Bagian Marketing Spectra Centre
  • Minimum Running 4 Peserta / Topic / Public Workshop ( Lokasi Jakarta )
  • Minimum Running 5 Peserta / Topic / Public Workshop ( Lokasi Luar Jakarta )
  • Untuk Investasi training sewaktu – waktu bisa berubah, mohon dikonfirmasi ke marketing / sales spectra centre. ( Diskon / Early Bird ), bila pengiriman lebih dari 2 peserta / Group.
  • Untuk Kebutuhan Selain Public Training, Pelaksanaan Project bisa disesuaikan dengan jadwal / agenda Anda, Mohon di Informasikan ke Bagian Marketing Spectra Centre.
  • Untuk melihat jadwal ter – up date mohon sering berkunjung ke website www.spectracentre.com