Testimonial:
Trainernya baik,menyenangkan tidak bosan, banyak terapan ilmu dari trainer dan pengalaman, dapat pengetahuan baru dan semoga bisa diterapkan. (Behavior Event Interview Technique For Recruitment And Promotion, , , PT. Sayap Mas Utama / WINGS)
Sangat berguna sehingga dapat membuat laporan keuangan, analisa keuangan, BEP, depresiasi, time value of money dll. (Finance For Non Finance, , , PT. Indolakto Purwosari)
Materinya Cukup Bagus, dibawakan oleh yang kaya pengalaman jadi menambah cakrawala saya tentang inventory warehouse management (Inventory and Warehouse Management, , , PT. Yamaha Music Manufacturing ASIA)
memuaskan, trainer sangat membantu dalam pemahaman materi. Materi pelatihan sangat membantu saya dalam pekerjaan yang saya lakukan, karena materi bias langsung saya implementasikan ke dalam pekerjaan saya (Powerful Database Analysis and Dashboard Reporting With Excel 2007 & 2010, , , PT. AJB Bumiputera 1912)
Sangat berkesan karena dari materi pelatihan yang disampaikan sangat membantu saya untuk berkomunikasi yang baik dan bermanfaat (Effective Communication skill & Problem Solving, , , Badan Pengawas Obat dan Makanan)
Pelaksanaan pelatihan dan materi pelatihan sangat menarik (Effective Communication Skill And Problem Solving, , , PT. Mulia Cemerlang Dian Persada)
Kegiatan yang diselenggarakan spectra bagus, pembicara menguasai materi, dan materi yang disampaikan lengkap, sehingga dapat menjadi bahan rujukan (General Affairs Professional Program, , , PT. Lintasarta Medan)
Pelatihan menarik,sangat dubutuhkan bagi setiap pegawai (Manajemen Resiko, , , KEMENTERIAN PAN-RB)
Pelaksanaanya sangat bagus, materinya lengkap, trainernya sangat menguasai materi dan sangat komunikatif, pilihan lokasi juga sangat nyaman. Excellent training concept (Export-Import Procedure, , , PT Pasifik Satelit Nusantara)
training yang diberikan sangat bermanfaat, materi yang disajikan sangat berkaitan dengan praktek dan lapangan (Effecitve office Administrative Assistants, , , PT. Autojaya Idetech)
Thumbnail 1
BIMBINGAN TEKNIS HUMAS DAN PROTOKOLER DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK
Bali, 23 May 2017 - 24 May 2017

Including : Souvenir, Flash disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat

Investasi : Rp 4.000.000,-/peserta ( Belum termasuk PPN 10% )

Lokasi : Hotel Harris Kuta, Jl. Raya Kuta - Kuta - Bali

Pendahuluan

Hubungan masyarakat atau sering dikenal dengan HUMAS, termasuk sebuah organisasi atau individu yang mendapatkan Masukan ke Masyarakat Dan mereka menggunakan topik kepentingan publik dan berita. Tujuan dari humas oleh perusahaan sering untuk memberitahu masyarakat, investor, mitra, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya untuk memahami tentang hal itu, di antaranya tentang kepemilikan, hasil produk, atau keputusan politik yang dibuat. Kegiatan umum termasuk cara berbicara di konferensi, mendapatkan penghargaan di bidangnya, cara menjalin hubungan dengan pers, dan cara komunikasi dengan  karyawan.

Dan Menurut UU No. 9 Tahun 2010, Keprotokolan adalah serangkaian kegiatan yang berkaitan dengan aturan dalam acara kenegaraan atau secara resmi yang meliiputi tata tempat, tata upacara, dan tata penghormatan kepada seseorang sesuai dengan jabatan dan/atau kedudukannya dalam negara, pemerintahan dan masyarakat. Untuk pengertian Protokoler itu sendiri adalah seluruh hal yang mengatur pelaksanaan suatu kegiatan baik dalam kedinasan, instansi  maupun masyarakat Pelatihan ini khusus didesain untuk meningkatkan ketrampilan peserta dalam merancang kegiatan humas dan protokoler yang effective dan mudah di mengerti dalam Mutu Meningkatkan Pelayanan Publik

 

TUJUAN PELATIHAN

Agar memiliki kemampuan untuk :

  • mengkomunikasikan berbagai ide,
  • melaksanakan rancangan program kepada berbagai kelompok masyarakat sasaran organisasi
  • Mampu melaksanakan pemberitaan, mengumpulkan dan menganalisa informasi untuk bahan kebijakan pimpinan, melakukan perekaman, penyajian data, dan mengatur keprotokoleran kegiatan pimpinan.
  • Mampu melakukan koordinasi dengan unit kerja atau instansi yang terkait dengan bidang tugasnya.
  • Mampu menginventaris permasalahan-permasalahan yang timbul.
  • Mampu memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
  • Mampu melaksanakan usaha-usaha untuk peningkatan hasil dokumentasi kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan.

 

Sasaran Peserta :

  • Staf HUMAS
  • Sekretaris
  • Administrative Assistant
  • Public Relation , SDM
  • Kesekretariatan
  • Manager Umum Dan Para Eksekutif yang Berhubungan Dengan Kegiatann Acara
  • Semua yang ingin meningkatkan kinerja di bidang ke-humas-an

 

Outline Materi

Hari ke 1

TIME

ACTIVITY

SESSI 1

Peranan Humas dalam Kegiatan Di Perusahaan / Institusi

  • Fungsi dan Peranan Humas
  • Manfaat Humas
  • Kedudukan Humas Di dalam Perusahaan / Institusi

 

SESSI 2

Psikologi Kehumasan

  • Dua Faktor Karakteristik Masyarakat Sasaran
  • Psikologi Pesan dan Strukturnya
  • Sistem Komunikasi antar Individu (Interpersonal Communication)

 

SESSI 3

Manajemen dan Kode Etik Humas

  • Menyadari sasaran umum Humas
  • Tahap-tahap yang dibutuhkan
  • Kode Etik IPRA (International Public Relations Association)
  • Kode ETik Perilaku berdasarkan standart IPRA

SESSI 4

Perencanaan Kerja Humas

  • Proses Kegiatan Humas
  • Langkah-langkah kegiatan
  • Hambatan-hambatan

SESSI 5

Management Crisis

  • Apa itu crisis
  • Kategori krisis dan bentuknya
  • Manajemen Krisis dan Citra Perusahaan/Lembaga/Institusi
  • Penanggulangan Krisis
  • Pra, Masa dan setelah Krisis

Hari Ke 2

TIME

ACTIVITY

SESSI  6

Corporate Image Identity

  • Membentuk opini public
  • Membentuk Citra perusahaan / Institusi
  • Sifat dari opini public

 

SESSI  7

Protokoler

  • Pengertian protokoler dan hubungan dengan kegiatan Humas
  • Pemahaman tentang tata tertib dan etiket ke-protokoler-an
  • Ruang lingkup tugas kegiatan protocol
  • Tata Cara Dalam pergaulan bisnis, dasar pelaksanaan protocol
  •  persiapan fisik yang hasrus dilakukan Sebelum Pelaksanaan Tugas

 

SESSI  8

Public Speaking dan Master of Ceremony

  • Thema acara : keperluan petugas MC
  • MC dalam upacara
  • Acara resmi, Semi resmi, Acara hiburan
  • Bahasa Protokoler-Resmi dan bahasa komunikatif

 

SESSI  9

Media Relations , Press Release dan Pidato

  • Pengertian dan kegiatan
  • Menulis Press Release
  • Jenis-jenis pidato
  • Pidato, format dasar-general model dan model rinci

 

SESSI  10

Press Conference – tindak lanjut Media Relations

  • Mengapa Press Conference Penting
  • Beberapa ‘tipe’ penyelenggaraan Press Conference
  • Aktivitas yang terjadi Di Dalam Press Conference

 

SESSI  11

Humas dan Marketing Service

  • Prinsip-prinsip dasar
  • Faktor-faktor utama
  • Pengembangan strategi komunikasi pemasaran
  • Model-model strategi komunikasi pemasaran

SESSI  12

Perilaku Konsumen (Customer Behavior)

  • Menentukan target audience
  • Karakteristik konsumen
  • Beberapa elemen dasar dari proses conditioning

Metode Pelatihan

Karena training  ini merupakan wahana untuk mempelajari sebuah pengetahuan dan teknik yang bersifat terapan maka metoda yang akan digunakan selain terdiri dari penjelasan / presentasi akan lebih banyak :

  1. Diskusi
  2. Latihan

Trainer : Spectracentre Trainer Team


Form Pendaftaran
  • Pengisian Formulir Pendaftaran Pelatihan Spectra Centre belum bersifat mengikat, penawaran dan penjelasan resmi dan lebih lengkap akan diberikan langsung oleh Marketing Spectra Centre yang bersangkutan dengan topik / kebutuhan Pelatihan yang Anda minta, sesaat setelah data Anda sampai di email pendaftaran kami. Anda berhak untuk membatalkan untuk mengikuti training, jika penawaran resmi dari Marketing Spectra Centre yang bersangkutan berbeda dengan kebutuhan Anda.
  • Mohon melengkapi data Anda sedetail mungkin di Setiap Pengisian Formulir Our Services Spectra Centre, kesalahan/kekurangan data yang diisikan, akan menyebabkan Marketing Kami akan kesulitan menghubungi Anda.
  • Untuk jadwal tanggal pelaksanaan Public Training bisa berubah dikarenakan disesuaikan dengan jadwal trainer dan kondisi jumlah peserta / kuota, Mohon di konfirmasi ke Bagian Marketing Spectra Centre
  • Minimum Running 4 Peserta / Topic / Public Workshop ( Lokasi Jakarta )
  • Minimum Running 5 Peserta / Topic / Public Workshop ( Lokasi Luar Jakarta )
  • Untuk Investasi training sewaktu – waktu bisa berubah, mohon dikonfirmasi ke marketing / sales spectra centre. ( Diskon / Early Bird ), bila pengiriman lebih dari 2 peserta / Group.
  • Untuk Kebutuhan Selain Public Training, Pelaksanaan Project bisa disesuaikan dengan jadwal / agenda Anda, Mohon di Informasikan ke Bagian Marketing Spectra Centre.
  • Untuk melihat jadwal ter – up date mohon sering berkunjung ke website www.spectracentre.com