Date | Topic Training" | Investment |
---|
Customer service adalah bagian yang tidak terpisahkan dari pengalaman pelanggan dalam menggunakan produk Anda.
Berbagai perusahaan telah mengeluarkan waktu, tenaga dan biaya untuk mempelajari serta memahami bagaimana cara memanfaatkan medium offline maupun online agar dapat memberikan layanan yang terbaik bagi para pelanggan. Mengapa demikian? Semakin banyak bisnis yang menyadari pentingnya meningkatkan kualitas layanan customer service mereka, karena customer service yang baik dan profesional akan sangat berpengaruh pada pendapatan yang mereka peroleh dalam jangka pendek maupun panjang.
Sebuah studi menemukan bahwa customer service yang buruk membawa kerugian sejumlah US$41 milyar pada bisnis-bisnis Amerika setiap tahunnya, dengan 65% dari pelanggan menghentikan langganan setelah sekali mendapatkan layanan yang tidak memuaskan. Betul – peran pelanggan sangat signifikan dalam membangun ataupun menjatuhkan bisnis kamu. Tanpa mereka, kita tidak akan bisa berada dalam dunia bisnis. Di sisi lain, kita juga harus semakin awas dengan kualitas layanan yang kita berikan karena semakin mudah bagi pelanggan untuk memberikan review yang negatif melalui berbagai wadah publik, salah satunya media sosial, jika menghadapi pengalaman customer service yang tidak menyenangkan.
Materi Training, meliputi:
NB :
1. Sertifikat Pelatihan Berlaku untuk 3 tahun
2. Spectra Memfasilitasi Jasa Konsultasi Setelah Pelatihan
Rabu - Kamis , 09 September 2020 - 10 September 2020
Rp.4,000,000