Materi Training Difficult People yang akan dibahas adalah :
- Memahami Manusia serta sifat dasar dari perilakunya
- Apa dan siapa Difficult people
- 4 Situasi Sosial yang mempengaruhi perilaku orang / karyawan
- Cara mengendalikan perasaan sendiri dan orang lain untuk menciptakan iklim kerja yang kondusif
- Mengenali Type – type pribadi sulit yang menimbulkan masalah ditempat kerja
- Tekhnik menghadapi pribadi yang sulit
- Tekhnik menghadapi Atasan yang termasuk sulit