ASSERTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS ( 2 DAYS )

Explore Training Details Below

Silabus

 Durasi : 2 Hari (08.30 - 17.00 WIB)

Description Training

Pelatihan ini memberi peserta pemahaman tentang faktor-faktor yang berkontribusi terhadap komunikasi efektif dalam berbagai konteks dan situasi. Memberikan landasan yang kokoh dan keterampilan yang sangat diperlukan untuk hubungan interpersonal yang dinamis, terutama di lingkungan tempat kerja.

Training Objective

  • Menunjukkan pemahaman tentang keterampilan interpersonal sebagai bagian dari proses komunikasi yang efektif.
  • Mengidentifikasi pentingnya sikap, nilai dan persepsi dalam komunikasi interpersonal.
  • Mengidentifikasi efek perilaku pada komunikasi interpersonal.
  • Menunjukkan berbagai keterampilan komunikasi interpersonal yang efektif.
  • Menggunakan keterampilan asertif.
  • Menggunakan keterampilan interpersonal di tempat kerja.

Training Outline :

Day 1 :

1. Memahami apa yang membuat orang bersikap asertif dan manfaatnya

  • Jenis-jenis perilaku
  • Manfaat, kelebihan dan kekurangan masing-masing jenis tingkah laku
  • Keyakinan internal dan dampaknya
  • Hak dan tanggung jawab

2. Bagaimana menggunakan komunikasi asertif

  • Kata dan ungkapan yang harus dihindari
  • Ungkapan positif
  • Pentingnya dan dampak bahasa tubuh yang positif dan nada suara

3. Teknik lebih lanjut untuk mengembangkan asertif

  • Fogging and broken record technique
  • Ways of saying ‘no’
  • Giving feedback

4. Merespon terhadap gaya perilaku orang lain

  • Menghargai dampak gaya perilaku yang berbeda satu sama lain
  • Strategi untuk merespons gaya perilaku yang berbeda
  • Menyelesaikan konflik secara konstruktif

 

Day 2 :

5. Meningkatkan keberhasilan interpersonal melalui pemahaman jenis dan dampak hubungan interpersonal

  • Jenis gaya interpersonal dan dampaknya terhadap suatu organisasi.
  • Penilaian diri / rekan tentang kemampuan interpersonal Anda - di mata orang lain.
  • Karakteristik yang ideal orang dengan interpersonal yang baik.
  • Meningkatkan kesuksesan interpersonal melalui kesadaran diri akan hubungan positif.

6. Menetapkan komunikasi interpersonal yang positif di tempat kerja untuk membangun hubungan baik.

  • Mengenali pengirim, penerima dan penghalang di lingkungan komunikasi.
  • Mengenali bahasa yang digunakan terhadap lawan bicara.
  • Membangun pertanyaan dan mendengarkan yang aktif untuk berhubungan dengan orang lain.
  • Bagaimana membaca bahasa tubuh dan isyarat nonverbal.

7. DISC (personality style)

  • Memprofile komunikasi orang lain berdasarkan tipe-tipe kepribadiannya.
  • Do and Don’ts ketika berkomunikasi berdasarkan tipe-tipe kepribadian tersebut.

8. Case Study (studi kasus) 

Trainer : Spectracentre Trainer Team

Tanggal Training

Kamis - Jum'at , 12 Desember 2019 - 13 Desember 2019

Investasi

Rp.4,000,000

Form Pendaftaran