Negotiation Skills Training ( 1 Day )

Durasi : 1 Hari (08.30 - 17.00 WIB)

Seluruh karyawan wajib mengikuti pelatihan ini

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Pelatihan ini secara khusus dirancang untuk memberikan karyawan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk meningkatkan berkomunikasi secara efektif dengan lawan bicara atau pelanggan (customer) dan memenuhi tantangan kompetitif di berbagai industri saat ini. Program satu hari ini membahas semua bagian dari proses bagaimana melakukan Negosiasi sesuai dengan objective kita. Setelah menyelesaikan program ini, karyawan akan lebih mampu:

• Membangun komunikasi yang efektif dengan Customer .
• Menangani apa yang menjadi concerns, objections, and resistance dari Customer.
• Menentukan langkah-langkah perencanaan negosiasi yang tepat.
• Menentukan gaya negosiasi yang sesuai dengan siatuasi yang ada.
• Melakukan dan menyelesaikan proses negosiasi berdasarkan obyektif perusahaan.
• Memberikan pelayanan yang berkelanjutan.

Materi Pelatihan

1. Negotiation Phobia
   Kebanyakan karyawan khawatir tentang negosiasi. Sebuah ancaman nyata tentang kegagalan menyebabkan timbulnya kecemasan dan ketakutan. Mengapa kita takut untuk bernegosiasi?
2. Stages of the Negotiation Process
   Setiap negosiasi melewati langkah-langkah dasar. Untuk mengelola negosiasi yang efektif, karyawan harus memahami langkah-langkah negoasiasi terkontrol dan efektif.
3. Principles of Negotiating
   Prinsip-prinsip ini tidak hanya menjamin keberhasilan dalam negosiasi, tapi mendiagnosa jika negosiasi itu gagal karena apa . Seringkali, tindakan korektif akan mendapatkan negosiasi kembali ke jalur.
4. Negotiating Styles
   Membahas lima gaya negosiasi utama, dan menunjukkan di mana masing-masing gaya  dapat digunakan secara efektif. Seorang negosiator yang baik harus fasih dalam semua gaya tersebut , bagaimana mendiagnosanya, memilih gaya yang paling efektif dan menggunakan gaya untuk mendapatkan hasil terbaik.
5. Preparing a Negotiating Plan
   Persiapan dan perencanaan sebelum melakukan negosiasi tentang bagaimana menganalisis posisi , menilai kekuatan, mengukur keuntungan informasi dan waktu dari perusahaan kita, serta mendiagnosa gaya negosiasi Customer dan minat nya.
6. Managing Emotion
   Karena konflik sering hadir dalam negosiasi, penting untuk belajar bagaimana mengelola emosi.

       7. Case Studies

Trainer : Spectracentre Trainer Team