Date | Topic Training" | Investment |
---|
Durasi : 09.00 - 16.00 WIB
Seminar/Conference Description
Dalam era globalisasi ini persaingan bisnis menjadi sangat tajam, baik di pasar domestik maupun di pasar internasional. Untuk memenangkan persaingan, perusahaan harus mampu memberikan produk yang mutunya lebih baik, harganya lebih murah, penyerahan produk yang lebih cepat dan pelayanan yang lebih baik daripada pesaingnya. Pelanggan harus dipuaskan, sebab kalau mereka tidak puas akan meninggalkan perusahaan dan beralih menjadi pelanggan pesaing, hal ini akan menyebabkan penurunan penjualan dan pada akhirnya akan menurunkan laba dan bahkan kerugian. Melalui pelatihan Customer Satisfaction Mesurement (CSM) perusahaan akan dapat mengetahui sejauh mana kekuatan sekaligus kelemahan kinerja perusahaan, termasuk dibandingkan dengan kinerja para pesaing. Dari hasil CSM akan didapatkan sejumlah informasi penting yang berkaitan langsung bagi rencana aktivitas peningkatan perusahaan ke depan dengan proses dan teknik perancangan Analisa Kebutuhan Pelatihan yang sistematis.
Sasaran Pelatihan
Who Should Attend
Outline
Metode Pelatihan
Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:
Practical Content & Methods
Kami menemukan perpaduan yang tepat antara konten yang berbobot dan praktis dengan metode penyampaian interaktif, fun, serta penuh dengan latihan. Kami akan mendorong Anda dan tim untuk tahu mengenai hal-hal paling penting di bidang tertentu, dan sekaligus bisa mengeksekusi di pekerjaan mereka.
NB :
1. Sertifikat Pelatihan Berlaku untuk 3 tahun
2. Spectra Memfasilitasi Jasa Konsultasi Setelah Pelatihan
Senin - Selasa , 15 April 2019 - 16 April 2019
Rp.3,750,000