Quality Improvement Technique Workshop ( 3 Days )

Durasi : 08.30 - 16.30 WIB

Peserta

Engineering, Quality Control, Maintenance, Production dan department lain yang terkait dengan  Quality improvemet

Deskripsi

Tuntutan konsumen terhadap kemampuan produk dalam memuaskannya dan tuntutan produsen dalam biaya produksi selalu dalam posisi trade off. Mengorbankan kwalitas seringkali menjadi bumerang bagi produsen yang bisa secara lansung “bunuh diri”. Konsumen adalah “dewa” bagi produsen yang harus dipuaskan dan di prioritaskan, untuk diperlukan tools untuk mengendalikan kwalitas tersebut agar terjadi simbiosis mutualisme di antara kepentingan kedua belah pihak.
Dalam training ini akan di bahas mengenai tools manajemen kualitas yang aplikatif, sehingga peserta diharapkan mampu mengaplikasikan tools tersebut di lapangan

Tujuan Training Quality Improvement

• Peserta memahami konsep quality improvement
• Peserta mampu menggunakan quality improvement’s tools

Materi Training Quality Improvement

1.    Konsep kualitas dalam industri manufaktur dan jasa

• Dimensi kualitas pada manufacture

1. Performance
2. Feature
3. Reliability
4. Confermance
5. Durability
6. Serviceability
7. Aesthetic
8. Perception

• Dimensi kualitas pada jasa

1. Communication
2. Credibility
3. Security
4. Knowing the costumer
5. Reliability
6. Tangibles
7. Responsiveness
8. Competence
9. Acess
10. Courtesy

2.    Biaya Kualitas

• Paradigma lama versus paradigma baru
• Biaya untuk menciptakan produk berkwalitas :

1. Biaya pencegahan (prevention cost)
2. Biaya penilaian (appraisal cost)

• Biaya yang harus dikeluarkan karena produk cacat

1. Biaya kegagalan internal (internal failure cost)
2. Biaya kegagalan eksternal (external failure cost)

• Biaya kualitas versus nilai kualitas

3.    Quality Improvement Technique

• Pareto diagram
• Matrix Analysis
• Grier Diagram
• Time series
• Cause – and effect diagram
• Check sheet
• Histogram
• Process capability
• Control chart
• Scatter diagram
• Run chart
• Process flow chart

Trainer : Spectracentre Trainer Team